Polityka prywatności

Ostatnia aktualizacja: 20 maja 2026 r.

Dbamy o Twoją prywatność i transparentność przetwarzania danych osobowych. Niniejsza polityka prywatności wyjaśnia, w jaki sposób Drzewkaowocowe24 Sp. j. (zwana dalej „Spółką”, „my” lub „nasz sklep”) zbiera, przetwarza i chroni Twoje dane osobowe podczas korzystania z naszej strony internetowej www.drzewkaowocowe24.pl oraz subdomen.

1. Zakres zbieranych danych

W zależności od interakcji z naszą stroną, możemy przetwarzać następujące dane:

• Dane identyfikacyjne i kontaktowe: imię, nazwisko, adres e-mail, numer telefonu, adres dostawy/faktury.
• Dane dotyczące zamówień: wybrane produkty (sadzonki drzew, krzewy, zestawy), informacje o płatnościach, historia transakcji.
• Dane techniczne i aktywnościowe: adres IP, typ przeglądarki, system operacyjny, zachowanie na stronie (kliki, czas przeglądania), źródło wejścia.
• Dane z formularzy kontaktowych i zapytań: treść wiadomości, preferencje dotyczące asortymentu.
• Dane z plików cookies i podobnych technologii: szczegóły w sekcji „Pliki cookies”.

2. Cele przetwarzania i podstawy prawne

Twoje dane osobowe przetwarzamy wyłącznie w oparciu o obowiązujące przepisy (w tym RODO). Poniżej główne cele:

• Realizacja zamówień i umów sprzedaży – na podstawie art. 6 ust. 1 lit. b RODO (niezbędność do wykonania umowy) – wysyłka sadzonek, obsługa płatności, kontakt w sprawie dostawy.
• Komunikacja i obsługa klienta – odpowiadanie na zapytania, doradztwo techniczne (podstawa: art. 6 ust. 1 lit. b lub f – prawnie uzasadniony interes polegający na zapewnieniu wysokiej jakości usług).
• Marketing własny (newsletter) – na podstawie wyrażonej zgody (art. 6 ust. 1 lit. a RODO). W każdej chwili możesz zrezygnować z subskrypcji.
• Cele analityczne i statystyczne – doskonalenie oferty, dostosowanie strony do potrzeb użytkowników (art. 6 ust. 1 lit. f – uzasadniony interes).
• Ustalenie, dochodzenie lub obrona przed roszczeniami – art. 6 ust. 1 lit. f.
• Wypełnienie obowiązków prawnych (np. wystawienie faktury, archiwizacja podatkowa) – art. 6 ust. 1 lit. c.

3. Odbiorcy danych (kategorie)

Twoje dane mogą być udostępniane podmiotom niezbędnym do prawidłowego świadczenia usług, w tym:

• Operatorom płatności (np. PayU, przelewy24) – w celu obsługi transakcji.
• Firmom kurierskim / pocztowym (Poczta Polska, DPD, InPost) – realizacja dostaw sadzonek.
• Dostawcom usług IT (hosting, serwery, narzędzia analityczne – Google Analytics, Facebook Pixel).
• Firmie AKTRU (opiekun infrastruktury cyfrowej i wielodomenowej) – na zasadzie umowy powierzenia przetwarzania.
• Organom publicznym, jeśli wymaga tego prawo.

Wszyscy odbiorcy przetwarzają dane wyłącznie zgodnie z naszymi instrukcjami i przepisami prawa.

4. Okres przechowywania danych

Dane osobowe przechowujemy przez czas niezbędny do realizacji celu, a po jego zakończeniu – przez okres wymagany przepisami (np. 5 lat od końca roku podatkowego dla dokumentów księgowych). Dane marketingowe (zgody) – do czasu cofnięcia zgody. Dane analityczne anonimizujemy po 14 miesiącach od ich zebrania.

5. Twoje prawa

W związku z przetwarzaniem danych przysługują Ci następujące prawa:

• 🔹 Dostępu do danych – uzyskania potwierdzenia, czy przetwarzamy Twoje dane oraz kopii danych.
• 🔹 Sprostowania (poprawiania) – jeśli dane są nieprawidłowe lub niekompletne.
• 🔹 Usunięcia („prawo do bycia zapomnianym”) – w określonych sytuacjach (np. gdy nie są już potrzebne).
• 🔹 Ograniczenia przetwarzania – możesz żądać wstrzymania operacji na danych, gdy kwestionujesz ich poprawność.
• 🔹 Przenoszenia danych – otrzymania danych w formacie maszynowym i przesłania ich innemu administratorowi.
• 🔹 Sprzeciwu – wobec przetwarzania opartego na prawnie uzasadnionym interesie (w tym profilowania marketingowego).
• 🔹 Cofnięcia zgody – w dowolnym momencie, bez wpływu na zgodność przetwarzania przed jej cofnięciem.

Aby skorzystać z praw, skontaktuj się z nami pod adresem biuro@drzewkaowocowe24.pl lub listownie. Odpowiemy w terminie do 30 dni. Przysługuje Ci także prawo wniesienia skargi do Prezesa Urzędu Ochrony Danych Osobowych (UODO).

6. Pliki cookies i technologie śledzące

Nasza strona wykorzystuje pliki cookies (ciasteczka) oraz podobne mechanizmy w celach:

• Niezbędnych – zapewnienie działania podstawowych funkcji (koszyk, logowanie, slider, nawigacja).
• Analitycznych – Google Analytics pozwala nam analizować ruch i optymalizować witrynę.
• Marketingowych – remarketing na Facebooku oraz innych platformach (na podstawie Twojej zgody).
• Zewnętrznych – osadzona mapa Google (mapa lokalizacji) może ustawiać cookies Google. Są one aktywowane tylko po interakcji z mapą.

Podczas pierwszej wizyty wyświetlamy baner cookie, umożliwiający zarządzanie preferencjami. W każdej chwili możesz zmienić ustawienia swojej przeglądarki lub skorzystać z narzędzia do zarządzania zgodami. Brak akceptacji cookies analitycznych/marketingowych nie wpływa na możliwość składania zamówień.

7. Bezpieczeństwo danych

Stosujemy środki techniczne i organizacyjne (SSL, regularne aktualizacje, ograniczone uprawnienia, monitoring) aby chronić dane przed utratą, nieuprawnionym dostępem lub uszkodzeniem. Dostęp do danych mają jedynie upoważnieni pracownicy i partnerzy związani umowami powierzenia.

8. Dane zbierane automatycznie (logi serwera)

Podczas każdego połączenia z naszym serwerem rejestrowane są standardowe dane (adres IP, daty, żądania HTTP, kod odpowiedzi). Logi te są przechowywane wyłącznie do celów diagnostycznych i bezpieczeństwa, przez krótki okres (nie dłużej niż 12 miesięcy).

9. Przekazywanie danych poza EOG

Co do zasady nie przekazujemy danych poza Europejski Obszar Gospodarczy. W przypadku korzystania z narzędzi amerykańskich (Google, Facebook) – dane mogą być przesyłane do USA na podstawie standardowych klauzul umownych (SCC) oraz decyzji Komisji Europejskiej dotyczącej odpowiedniego poziomu ochrony (tzw. ramy DPF dla certyfikowanych podmiotów). Zapewniamy stosowne zabezpieczenia.

---

10. Zmiany polityki prywatności

Zastrzegamy sobie prawo do aktualizacji polityki w przypadku zmian prawnych lub technologicznych. Każda nowa wersja będzie publikowana na tej stronie wraz z datą wejścia w życie. Zachęcamy do okresowego zapoznawania się z treścią.

Korzystanie z naszej witryny oznacza akceptację zasad opisanych w niniejszej polityce prywatności, z wyjątkiem zakresów wymagających zgody (np. cookies marketingowe).

Polityka prywatności obowiązuje od dnia 20.05.2026 r. (wersja 2.0).